রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

q0777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিত দেওয়া আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো বিক্রি নেইআপনার তথ্য দেখা ও মুছার অধিকার
q0777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইলে, কোনো তথ্য সংশোধন করতে হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে এবং বাংলায় সাড়া দেয় — অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকেই সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দিন, আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং নির্দিষ্ট ডেটা আপডেট করার অনুরোধ দিন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। আপনার bKash বা Rocket লেনদেনের বিবরণ কখনো অনাবৃত সার্ভারে রাখা হয় না — আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখি। কুকিজ ও সেশন ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং সেগুলো নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

এনক্রিপশন ও ডেটা ট্রান্সফার

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়ে স্থানান্তরিত হয়। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় কোনো সংবেদনশীল তথ্য উন্মুক্ত থাকে না।

কুকিজ ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি, এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

আপনার তথ্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার বিবরণ চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা মুছে ফেলার দাবি করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেম এই তথ্য ব্যবহার করে।

হ্যাঁ। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও সাইটের পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তিত নীতি সাইটের এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।